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Perguntas frequentes

Perguntas e respostas mais frequentes

Formas de pagamento

O pagamento pode ser feito de uma das maneiras abaixo:

 

  1. Cartão de Crédito

    O pagamento pode ser feito via Cartão de crédito e dividido em até 6x sem juros.

    Bandeiras aceitas: Visa, MasterCard, Hiper, Dinners Club, American Express, Elo e Hipercard.

  2. À vista no boleto bancário.

Qual o prazo?

Os pedidos são sob encomenda. Após a confirmação do pagamento são 10 dias úteis para fabricação + prazo de envio da Transportadora.. Este prazo pode mudar a cada dia no site, de acordo com a demanda da produção. Considera-se dias úteis segunda a sexta-feira que não forem feriados nacionais nem municipais na cidade sede da empresa (Divinópolis – Minas Gerais).

Atualmente utilizamos somente transportadoras privadas para o envio (TNT Transportadora / Jadlog Transportadora / Jamef Transportadora). Por alguns anos trabalhamos com os Correios e ocorria atrasos e extravios com frequencia, por isso optamos por deixar de trabalhar com esta empresa pública. Em todas as situações pode haver necessidade de retirada em agência/transportadora próximo do endereço informado caso haja indisponibilidade de entrega domiciliar.

Quais os materiais utilizados?

Os produtos são confeccionados em sintético (nylon). São materiais laváveis. Alguns possuem detalhe de tecidos com algodão e revestidos por plástico cristal. No caso do Jeans o material é composto de algodão e sintético, é o mesmo jeans mais grosso utilizado em outros tipos de bolsas, roupas e acessórios.  

Você pode saber mais sobre os materiais utilizados em nossas bolsas acessando padrão de qualidade.

Como funciona?

A entrega

No momento da realização da compra você poderá escolher como deseja receber seu produto. Será ofertado a você algumas opções de frete com prazo estimado para recebimento.

O prazo informado no momento da compra já está somado o prazo de fabricação junto com o tempo de transporte.

Eventualmente, fornecemos um código para acompanhamento da entrega. Monitoramos diariamente todos os códigos de todas as encomendas em trânsito que já foram enviadas e ainda não foram entregues.

Fazemos contato com a transportadora imediatamente após verificar que determinada encomenda pode ter atrasos.

Salientamos que o serviço de entrega é realizado por terceiros e não pela Uaibaby, assim sendo após a postagem do pedido a Uaibaby não possui o controle sobre a exata data de entrega, sendo que se ocorrer problemas a Uaibaby dará o suporte necessário para contornar a situação.

Todas as encomendas são enviadas com seguro, logo se ocorrer extravio é dado a opção de ressarcimento ou a produção de um pedido novo (neste caso é feito com prioridade para envio mais rápido).

O prazo informado no site para entrega é uma estimativa. Todas as transportadoras (privadas ou públicas) estão sujeitas a realizar a entrega em atraso. No entanto escolhemos aquelas que tem tido menores problemas e melhor reputação no mercado.

Caso ocorra atraso do prazo previsto do site, o cliente pode optar por recusar a encomenda e nos informar pelo e-mail contato@uaibaby.com para realizarmos a devolução integral do valor pago.

Se desejar que o envio seja feito por uma transportadora específica de seu conhecimento damos a total liberdade de solicitar o frete por conta própria.

Para isso basta marcar ao finalizar o pedido, “retirar na fábrica” e depois entrar em contato conosco para informar a transportadora que fará o recolhimento na empresa.

Tamanho aproximado das bolsas

As medidas informadas abaixo são obtidas quando a bolsa está cheia de itens, ou seja, em expansão máxima. Se a bolsa estiver vazia pode ocorrer pequenas variações.

Tipos de Bordado

No momento de adicionar as bolsas maternidade ao carrinho, o tipo de bordado pode ser escolhido entre esses abaixo. 

São 10 tipos de bordados! Navegue nas imagens abaixo para visualizar.

Caso queira um bordado diferente, entre em contato conosco.

Política de troca, devolução e garantia

Política de Devolução:

É possível realizar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento da encomenda. Para isto, enviar um e-mail para contato@uaibaby.com informando que deseja realizar a devolução. Os produtos deverão estar sem marcas de utilização e devolvidos em embalagem que não danifique os mesmos.

Após a devolução efetuada e os produtos conferidos é feito o ressarcimento do pagamento. No caso de compra de cartão de crédito, é feito o cancelamento do pagamento (o reembolso é feito de acordo com a operadora em faturas posteriores). No caso do pagamento em boleto, a Uaibaby solicita uma conta corrente para realizar depósito do valor pago (integral).

Política de Troca:

Não realizamos a troca do produto por se tratar de um item personalizado e feito sob encomenda, exceto em casos que caracterizar erro da empresa no procedimento de fabricação do item. Para arrependimento da compra ver item acima (Política de Devolução).

Produto com Defeito:

Em caso de recebimento de produto com defeito, comunicar imediatamente por nossos canais de ATENDIMENTO. A Uaibaby irá providenciar o envio de produtos equivalentes aos que foram recebidos com defeito em até 7 dias úteis. O prazo para manifestação de produto com defeito é de 3 dias úteis a contar do recebimento do item, por isso, confira atentamente ao recebê-lo.

Garantia:

Nossos produtos possuem garantia contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. São cobertos somente os defeitos de funcionamento/estruturais dos produtos, não incluindo o mau uso ou desgaste natural. O prazo de garantia é de 6 meses. Caso seja constatado defeito por má utilização, o custo de transporte e de manutenção/correção do produto serão cobrados e não será aplicada a garantia. 

A Uaibaby

A Uaibaby.com nasceu há alguns anos especializada em bolsas maternidade. Comercializa seus produtos a nível nacional e até internacional.

A empresa é mineira e se localiza em Divinópolis/MG. A organização teve desde seu nascimento o primor na produção de seus produtos, mesmo com preço e condições acessíveis para a maior parte dos consumidores.

Possui em seus valores a transparência, o respeito ao cliente e parceiros de negócios, e sobretudo a valorização do colaborador. Conta com colaboradores com mais de 20 anos de experiência.

Atualmente conta com mais de 20 colaboradores em seu time. Tem em sua produção métodos eficientes, aprovados em laboratórios especializados para prover a melhor qualidade.

A empresa possui rigoroso gerenciamento de processos com o objetivo de melhorias constantes para atender o cliente da melhor maneira possível. Buscamos prover através de esforço constante, a melhor experiência de compra online de bolsas maternidade.

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